GSMR学生贷款客户服务：它可以做什么以及如何联系

内容

• 查找最新的
• 在还清贷款之前，我会坚持使用GSMR吗？
• 如何获得GSMR客户服务
• 如何抱怨GSMR
• 如何与GSMR解决纠纷
• 九名联邦学生贷款服务商

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Granite State Management＆Resources学生贷款服务，也称为GSMR，是通过收集和跟踪付款为联邦学生贷款提供服务的九家公司之一。 GSMR是新罕布什尔州高等教育援助基金会网络组织（NHHEAF）的一部分。如果GSMR是您的学生贷款服务商，那么这里可以为您提供帮助。

• 注册以在线访问您的帐户。访问后，您可以联系GSMR，查看每月的帐单和付款单。

• 注册自动转帐。 GSMR可以自动从您的银行帐户中扣除您的付款。申请自动转帐可以减少您的利息0.25％。

• 注册以收入为导向的还款方式。您可以请求收入驱动的还款，这可以通过使用GSMR填写纸质表格将学生贷款还款额限制在收入的一定百分比内。 （您可以在studentaid.gov上在线申请，然后每年也在线重新认证您的收入。）

• 处理延期和宽容请求。如果您有资格，GSMR可以帮助您暂时停止付款或减少付款金额。这可以帮助您保持良好信誉，避免违约。但是在任何延期或宽容期间，都会继续产生兴趣。

• 处理每月付款和额外付款。 GSMR将跟踪并收集您的付款。如果您要进行其他付款，则可以指示GSMR（在线，通过电话或邮件）将额外的付款应用于您的当前余额。否则，它可能会将额外的金额应用到下个月的付款中。

  
  

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首次向您的大学发放贷款时，您的贷款服务商是由美国教育部指派的。每月向您发送联邦贷款帐单的公司名称就是您的服务商。如果您的贷款还没有开始，或者您不确定哪个公司是您的服务商，请登录“我的联邦学生援助”进行查找。您也可以致电1-800-4-FED-AID与任何贷款服务商联系中心联系。

服务人员可以为您提供帮助，但他们可能会提供最适合公司的选择，而不是借款人。这意味着他们无法更改付款方式，也可能无法为您建议最有利的还款方式。了解您的还款方式非常重要，这样您才能知道要问的正确问题。

在还清贷款之前，我会坚持使用GSMR吗？

有时，教育部会将贷款从一名服务人员转移到另一名服务人员。教育部正计划通过与五家公司签订新的服务合同来最终取代所有的贷款服务，从而改变学生贷款服务的格局。这意味着您的贷款服务商可能会发生变化。 GSMR计划在2022年3月之前继续为贷款提供服务。

发生这种情况时，系统会通知您，并与新服务商一起管理付款。所有服务商都提供相同的选项和程序，但是客户服务可能彼此不同。

否则，除非您采取行动更换服务商，否则您可能会继续使用GSMR。使用此工具找出适合您的方法。

如何获得GSMR客户服务

GSMR的联系信息将取决于您的帐号。

以F8开头的帐户的GSMR联系信息：

电话号码：1-888-556-0022

营业时间：星期一-星期五上午8点-下午6点ET

贷款地址：

教育部Box 4414 Portland，OR 97208-4414

一般通讯地址：

花岗岩州管理与资源局Box 3420 Concord，NH 03302-3420

以C7开头的帐户的GSMR联系信息：

电话号码：1-800-719-0708

营业时间：星期一-星期五上午8点-下午6点ET

贷款地址：

花岗岩州管理与资源局框9560曼彻斯特，新罕布什尔州03108-9560

一般通讯地址：

花岗岩州管理与资源局Box 2097 Concord，NH 03302-2097

GSMR网站：gsmr.org

GSMR电子邮件：[受电子邮件保护]

GSMR社交渠道：NHHEAF网络Facebook和NHHEAF网络Twitter

如何抱怨GSMR

如果您在使用GSMR时遇到了无法解决的问题，请先直接向其申诉专员办公室提出投诉。这是服务商最高的客户服务办公室。如果您的帐号以C7开头，请致电1-603-227-5380或发送电子邮件[受电子邮件保护]。如果您的帐号以F8开头，请与FSA监察专员办公室联系（请参阅下一节中的信息）。

如果您的问题仍未解决，您也可以投诉GSMR，以：

• 联邦学生资助反馈系统。

• 您的州检察长办公室。

• 您所在州的消费者保护办公室。

• 您的国会代表。

确保保留对话记录，包括与您交谈的日期，时间和客户服务代表。保留有关您帐户的所有信件，账单或电子邮件的副本。

如何与GSMR解决纠纷

如果投诉无济于事，您可以联系联邦学生援助调查专员小组。联邦学生援助办公室说，这种方法只能作为不得已的手段。在联系之前，请完成申诉专员信息清单上的所有信息。准备这样做时，请按照以下步骤操作：

电话：877-557-2575

邮寄：美国教育部

FSA监察专员小组P.O. Box 1843 Monticello，KY 42633

您还可以联系学生贷款非营利组织，例如学生贷款顾问协会，该协会提供免费的争议解决方案。

九名联邦学生贷款服务商

关于每个联邦贷款服务机构的信息，包括他们可以做什么以及如何联系。